岗位职责

1. 负责客户质量投诉对接、跟进，接收客户反馈不良问题，组织内部调查分析

2. 独立编写8D报告，按时提交客户，跟进整改对策落实、验证闭环

3. 跟踪客诉不良品处理，组织内部原因分析，制定纠正预防措施，避免重复发生

4. 客诉台账维护，记录客诉信息、进度、损失，定期汇总客诉报表

5. 对接客户质量审核，回复客户质量疑问，做好客户沟通

6. 协同生产、仓库、技术等部门推进改善，落实整改，完成部门交办其他质量

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